Returpolitik

Hvad vores returret omfatter

Du har 60 dagereturret, når du køber hos Personal Pets.

Når du anmoder om refusion, beder vi dig om at sende en email til info@personal-pets.comhvor du:

  1. Kort forklarer årsagen
  2. Sender os billeder af eventuelle defekter
  3. Inkluderer faktura / kvittering eller ordrenummer for den bestilte vare

Vigtigt: Send ikke varen tilbage til producenten.

Hvis der er gået mere end 60 dage siden du købte varen, kan varen desværre ikke returneres.

Hvad vores returret ikke omfatter

Vores returret omfatter ikke:

  • Størrelsesproblemer (husk derfor at måle omhyggeligt og bruge størrelsestabellerne for produktet)
  • Hvis skaden skyldes at du brugte produktet på andre måder end var hensigten med produktet
  • Kundefejl (f.eks. hvis du skrev forkert navn til navneskiltet / indgraveringen)

Returnering af varen (hvis relevant)

Send ikke varen tilbage til producenten.

I visse tilfælde vil vi bede dig om returnere varen til et af vores lagre. Vi vil i så fald oplyse dig om den specifikke adresse, som du bør sende varen tilbage til. Når vi har modtaget og undersøgt varen, giver vi dig besked via email.

Refusion af varen

Hvis refusionen er blevet godkendt, refunderer vi købsprisen automatisk til den originale betalingsmetode (f.eks. dit kreditkort eller dankort) inden for få dage.

Hvis du ikke har modtaget refusionen

Bemærk venligst, at det kan tage adskillige dage, inden du kan se det refunderede beløb på din bankkonto. Dette skyldes bankernes behandlingstid.

Hvis du har kontaktet din bank og endnu ikke har modtaget det refunderede beløb, så gør os venligst opmærksom på situationen via email.

Coronavirus

På grund af Coronavirus kan nogle af vores produkter ankomme senere end forventet. Vi forventer ikke store forsinkelser, men beder vores kunder om, at være forstående i denne sammenhæng.

Scroll til toppen